Опис
Коротко: якщо ваш бізнес уже втомився від «Excel + телефон на склад», цей модуль K2 ERP — саме та частина системи, яка повертає порядок без зайвої драми.
CRM задля колл-центру (з великою кількістю переписки) — це варіант K2 ERP задля підприємств, яким потрібен єдиний центр роботи з замовниками, зверненнями, лідами, історією контактів і великим обсягом повідомлень. В K2 ERP CRM описується ніби компонент задля управління контактами, історією взаємодій та продажами, а в окремому оновленні K2 додатково підкреслює опція додавати файли прямо у ліди, контакти, документи й обладнання. Суть в отже, що це особливо критично задля колл-центрів та команд підтримки, де вся комунікація має бути зібрана у одному місці.
Головна перевага цього варіант в отже, що CRM працює ніби частина K2 ERP, а аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк аж ніяк не ніби окремий інструмент задля дзвінків або листування. Завдяки цьому переписка, контакти, документи, угоди і внутрішні операції можуть бути пов’язані між собою у єдиному середовищі. Задля підприємства це означає менше дублювання інформації, швидший пошук історії взаємодії і кращий нагляд над роботою операторів та менеджерів. K2 прямо позиціонує свою середовище ніби модульну ERP-середовище, де варіант поєднуються у спільну екосистему.
Задля колл-центру з великою кількістю переписки особливо цінною є підключення CRM із телефонією. В сайті K2 окремо описана підключення із Ringostat, де акцент зроблено в швидшій реакції, контролі якості і дисципліні менеджерів. Суть в отже, що це робить варіант цікавим задля підприємств, які хочуть об’єднати дзвінки, листування та роботу з замовниками у одному керованому процесі.
Сильна сторона K2 ERP — додатково в технологічній базі і зручності роботи. Офіційно зазначено, що K2 ERP доступна у вебверсії, мобільних застосунках та через K2 Desktop задля Linux, Windows і macOS. Окремо : : : в демонстрації K2 показує роботу з документами, друком, звітами, створенням документів “у основі” та багаторівневим розподілом прав доступу. Задля великого колл-центру це означає гнучкий доступ до середовища, кращий нагляд ролей та зручніші внутрішні операції.
Відгуки
Відгуків немає, поки що.